Inteligencia Emocional y empresa… algunas razones

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Llevamos mucho tiempo intentando dar razones para intentar exponer cuáles son los beneficios de la Inteligencia Emocional aplicada a las organizaciones. Entre ellas, hemos citado la mejora del clima laboral, la reducción del absentismo, el favorecer la permanencia del talento en la organización, el incremento de la eficacia en las reuniones de trabajo… También hemos hecho hincapié en la mejora de los procesos empresariales como pueden ser la toma de decisiones, la gestión del conocimiento, la innovación, el liderazgo, el emprendedurismo, la responsabilidad social corporativa… Incluso hemos señalado hasta la saciedad la doble ventaja que tiene la IE en la organización: su aplicación por parte de los trabajadores tanto en su vida laboral como personal mejorando, de esta forma, su bienestar y aumentando su desarrollo personal, familiar y social.

Sin embargo, creo que hay otra forma de abordar este tema. Hablando el otro día con una gran (más…)

Innovación en gestión

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Cuando hablamos de mejorar la inteligencia emocional en empresa de lo que estamos hablando es de procesos de innovación en la gestión. Nuestras empresas están necesitadas de la innovación para sobrevivir, y qué mejor que innovar en los procesos propios del management. De esta forma, los cambios afectarán a todas las personas que trabajan en la empresa, y no sólo a una parte de ellas, a un departamento o a un proceso productivo concreto. Los factores emocionales están en el centro de la gestión de las personas y en la cultura innovadora.

Pero los procesos de cambio son largos, difíciles, y necesitan la implicación de toda la organización. Además, en la institución de este proceso de cambio nos vamos a encontrar con personas entusiastas, reacias e indecisas. A la vista de esto, de su complejidad, pero también desde su necesidad de implantación, mis consejos, basados en Cherniss y Caplan, son los siguientes,

IMG_0110En primer lugar se debe vincular el programa de formación a una necesidad concreta de la empresa y asegurarse que un alto ejecutivo, una persona con poder y autoridad, esté comprometido con el proyecto y lo lidere.

Para esto es necesario asegurarse de que el programa esté fundamentado en una sólida investigación, y que sus estándares de calidad sean altos, con lo que el programa ha de ser que supervisado de alguna forma.

Además, es necesario que la implantación abarque toda la organización. Es conveniente empezar con (más…)

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Algunos de los post que he escrito en este blog llevan un asterisco en su título… y no me gusta demasiado…

El fundamento del asterisco era, es indicar que ese escrito se ha publicado antes en otro blog, de forma general en el eitb.eus, pero también en el de creamoselfuturo, de Fundación Telefónica, en hiru.com o en otras plataformas. Ese es el motivo y sigue teniendo sentido.

Es por esto, porque tiene sentido y porque no me gusta que a partir de ahora el asterisco irá al comienzo de cada post que publique y cumpla las condiciones anteriores… esto me parce mejor.

Mente humana vs. mente animal… y otros desvaríos

flores 2Estaba escribiendo un post referido a las diferencias entre la mente del ser humano y la mente animal y he querido pararlo para empezar este otro.

La información me había llegado por un amigo que había cursado un posgrado en Inteligencia Emocional. En su primer tomo de apuntes, aparecía un escrito citando a Marc Hauser como autor. La información me pareció relevante y con ella quise comunicarla, compartirla con otras personas, siempre a partir del texto que estaba en mis manos. No obstante, cuando empecé a escribir o, mejor dicho, a transcribir lo ya escrito, entré en Internet para ver si encontraba la fuente original… y no solo la encontré sino que también hallé otras (más…)

Disculpen… y gracias

pez 0528 Así es como suelo terminar las asignaturas que dicto… y así lo he hecho este año, con esta promoción, con mis alumnas, con mis alumnos. Sin embargo, este año ha sido diferente, quizás también por ser el último.

Trabajo como profesor en una universidad y hoy ha sido día de presentaciones. Se trataba de explicar qué habían hecho en un trabajo sobre Responsabilidad Social Corporativa, con estructura de Aprendizaje y Servicio, en el que tenían que poner sus conocimientos en Comunicación al servicio de una OSAL para vivir en primera persona este concepto empresarial. Y esas presentaciones me han emocionado, por lo que les doy las gracias.

Han demostrado generosidad en el trabajo, en ser creativos con cada parte del proceso, en trabajar en pececitosequipo y sobre todo en mejorar día a día ante ellas mismas (¡¡chicos…son mayoría!!) pero también ante el conjunto de la clase. Han arriesgado, han innovado, han emprendido y han liderado sus proyectos y el resultado final ha sido grande. Les puede extrañar que hable sin discriminar entre equipos, pero es que lo que he percibido hoy es la atención, la implicación y el respeto atento de cada una ellas cuando las demás presentaban. (más…)

Miedos…
*Este post fue publicado en el blog de eitb sobre Inteligencia Emocional el 5 de noviembre de 2009
Joseba Sánchez Zabaleta "... de médicos"

Joseba Sánchez Zabaleta
«… de médicos»

Miedos desadaptativos, paralizantes, agresivos, humillantes, cotidianos, invisibles, amigos, condicionados y condicionantes, viejos y nuevos, aceptados, odiados, del pasado, del presente, del futuro… de los más peligrosos. Miedos fóbicos, terroríficos, pavorosos, pero también sutiles, silenciosos, permanentes, depresivos y deprimentes.

Miedos que vienen del miedo a no llegar, de no ser, de no ser lo suficientemente alto, guapo, inteligente, sociable, emocionalmente inteligente, flexible, cariñoso, optimista, independiente, capaz, productivo, joven, agresivo, asertivo, fuerte, de no tener una alta autoestima, de que descubran que no la tenemos. Miedo a que descubran cómo somos realmente y miedos también a que no lo hagan nunca. Miedo a estar solos y miedo a (más…)

El valor es la persona…*
* Este post fue publicado en el blog de eitb sobre Inteligencia Emocional el 26 de noviembre de 2009
Joseba Sánchez Zabaleta "A las cinco"

Joseba Sánchez Zabaleta
«A las cinco»

… o las personas son el activo más importante de la organización, o las personas son nuestra principal fuente de ventaja competitiva o trabajamos con modelos de transformación empresarial basados en las personas… o tantas y tantas formas que se están empleando últimamente en conferencias, discursos institucionales lemas organizacionales y demás foros en los que se habla de empresa de situar a la persona en el centro del devenir económico… sin embargo… cada vez creo menos en ese discurso… o mejor dicho… cada vez creo más en él pero me da la sensación de que se está devaluando de tanto usarlo en la prédica y tan poco en la práctica… me da lástima, o quizás temor, de que se esté desvalorizando algo que es vital para nuestra sociedad, para nuestras organizaciones e instituciones y sobre todo para nuestro futuro.

Digo esto porque la sensación que tengo después de estar y hablar con diferentes personas es que esta idea se está quedando solo en el discurso. Digo esto porque (más…)

xv Jornadas científicas de ASEBI… ¡ALLÍ ESTUVIMOS!

El sábado pasado, el día 20 de noviembre, Asebi, la asociación Bizkaia espina bífida e hidrocefalia, organizó las XV Jornadas Científicas sobre el tema en la Albóndiga de Bilbao… y allí estuve.

En realidad la invitación se la realizaron al Consorcio de Inteligencia Emocional – CIE que tuvo a bien mandarme como su representante para presentar una ponencia que tenía por título ¿De qué hablamos cuando hablamos de Inteligencia Emocional?”. Esta ponencia estaba inserta en una mesa dedicada a qué cosas son necesarias para cargar en la “mochila” que tanto afectados por esta enfermedad como sus familiares y amigos tienen que tener para llevar mejor su vida… y que como casi todo en esta vida coincide con las que necesitamos todos, independientemente de la patología que tengamos.. que todos tenemos alguna no se crean…

La tesis que defendí, y que defendemos desde el CIE es la necesidad de desarrollar nuestra Inteligencia Emocional para vivir mejor, tanto nosotros como nuestro entorno, para minimizar nuestro sufrimiento y por ende el de los demás, para desarrollar en lo posible nuestro bienestar subjetivo. Como la ponencia entera la tienen ustedes en un post anterior, permítanme que en estas líneas resalte algunas cosas que me sorprendieron de la jornada.XV Jornada Cientifica Trpt-1ASEBI 1

En primer lugar el discurso de su presidenta, Inés Orella. En breves líneas, esta mujer presentó un panorama de esperanza militante, de optimismo inteligente, de experiencia y puesta en práctica de realidades socio-emocionales que, sin duda, además de permitirnos entender mejor la casuística concreta de la enfermedad y emocionarnos, puso los (más…)

¿De qué hablamos cuando hablamos de inteligencia emocional?

herbolario 19-2Cuando me hacen una pregunta del estilo a esta: ¿De qué hablamos cuando hablamos de inteligencia emocional?, mi respuesta inmediata es: Para vivir mejor. Para mejorar nuestro bienestar subjetivo, para mejorar nuestras relaciones y, en la medida de lo posible, minimizar el sufrimiento que como especie generamos.

Cuando me piden que además explique en breve tiempo, y desde mi punto de vista, lo que podemos entender como Inteligencia Emocional, considero se puede mostrar tratando cuatro aspectos del mismo: sus fundamentos, diferentes teorías existentes, algunas definiciones de la misma y por último su trascendencia, su futuro.

En cuanto a sus fundamentos, yo pienso que son tres: los avances neurocientíficos, la teoría de las Inteligencias Múltiples y la Psicología Positiva.

La década de los 90 ha sido la década de la revolución en cuanto a los estudios del cerebro y de la mente. La fuerte inversión hecha en investigación y propiciada por la presidencia de Bush en EEUU, junto con los avances la tecnología y la aplicación al estudio del cerebro humano en funcionamiento, han hecho posible que (más…)

Implicación

Herbolario 10-2Hace unos años, cuando Miguel Ayerbe, dictaba la asignatura Cultura Empresarial en la Licenciatura Humanidades:Empresa, la mejor carrera que pude haber cursado, descubrí el concepto de implicación en el libro de Thevenet. En sus palabras la implicación se define como una situación de coherencia, compatibilidad o adecuación entre la persona y el grupo [la organización] en el que trabaja. La relación entre individuo y empresa ya no es unívoca: se da una interacción entre ambos que hace que se cree y se amplíe dicha implicación.

Thevenet decía también que Porter y sus colaboradores la definían como la aceptación convencida de los objetivos y valores de la organización; la voluntad de trabajar en aras de la consecución de dichos valores y objetivos, y un fuerte deseo de participar en la vida organizativa.

A su vez, citaba el modelo ADOP de Holodis, que marcaba un (más…)

Ya es tiempo de trascender la Inteligencia Emocional
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Joseba Sánchez Zabaleta

Esta frase, este pensamiento se lo oí hace unos días a David Alvear, de Baraka, en una clase de meditación, me dio mucho que pensar y concluyo que estoy completamente de acuerdo con él.

Llevo años tratando el tema de la Inteligencia Emocional, que surge como tal allá por los albores de los noventa gracias a Mayer, Salovey, Goleman, Bar-On y otros muchos, destacando a Rafael Bisquerra en el Estado. Desde los noventa que se define como tal pero que no ha trascendido mucho de la identificación, del etiquetaje, lo ha hecho poco en cuanto a los avaneces en metodologías para la comprensión y considero que ha hecho menos aún en cuanto a la regulación. Muchas de las investigaciones que se han realizado seguro que han mejorado la forma de medir el constructo, sin duda, pero, y lo digo con la humildad de un ignorante, creo que no se ha avanzado demasiado, que no se ha ido más allá en su desarrollo para beneficio del bienestar humano.

Trascender, en algunas de sus acepciones significa ir más allá o comprender mejor. Imprescindibles sigue siendo la labor de sensibilización y formación en este ámbito de la IE, sobre (más…)

Cómo enseñar a aprender el liderazgo*
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Zabaleta

Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee hablan en su libro El líder resonante crea más de cómo se deben aprender las competencias emocionales del liderazgo. Estos autores dan unas pistas de cómo se debe orientar el aprendizaje del liderazgo y en concreto de sus componentes más emocionales. En este post voy a presentar algunas de ellas para que nos permitan comprender mejor cómo se debe actuar en los procesos de formación y desarrollo.

La primera idea es que cada uno de nosotros aprende solo lo que quiere con lo que el proyecto de aprendizaje debe estar confeccionado en función de los sueños y expectativas del destinatario, de sus aspiraciones personales ya que es la mejor manera de evitar las resistencias y alentar la voluntad de aprender. El sistema es más eficaz cuando se centra más en el aprendizaje que en el rendimiento. Además, los criterios de éxito que se marcan deben ser los del propio líder ya que estos serán realmente significativos para él o para ella. También es necesario que se focalicen en el yo ideal que nosotros tenemos y no en el que tienen otros para.

En el caso de formación (más…)

Liderazgo Emocional y Mindfulness

herbolario 12-2Acabamos de terminar un curso, un seminario sobre Inteligencia emocional y Liderazgo en al Universidad de Deusto en su campus de Bilbao y para mí ha sido un reencuentro con el liderazgo emocional de Boyatzis, y les voy a explicar por qué.

Llevo ya unos meses practicando meditación en Baraka, un reconocido centro de psicología integral de San Sebastián. En este curso de iniciación a la técnica de meditación Viasana, hablamos mucho de mindfulness, de atención plena al momento presente, de conciencia plena, de insight meditation. En la shanga, el instructor, el maestro, David Alvear, psicólogo, meditador y profesor de la Universidad del País Vasco nos habla muy frecuentemente del mindfulness y de Kabat-Zinn, como uno de los impulsores de un método de atención plena diseñado en Masachusett. Un nombre que de oírlo se me había hecho familiar ya que también tenía referencias de él a través de Leticia Linares, investigadora de la universidad donde trabajo, la Universidad de Deusto.

En este contexto, y mientras repasaba algunos de los conceptos que maneja Boyatzis y Mackee (más…)

Fibromialgia: ¿Dolor y sufrimiento?

SILLAS-BIDÓNSon grandes, son invencibles, son unas personas extraordinarias, pero el dolor les custodia continuamente y la incomprensión social, y a veces familiar, les acompaña: son personas que padecen fibromialgia.

Este sábado tuve el placer de facilitar un taller de Inteligencia Emocional en Bizi-Bide – Asociación Guipuzcoana de Fibromialgia y Síndrome de Fatiga Crónica. La tesis que marcaba el encuentro era que, a veces, el dolor es inevitable pero el sufrimiento, el dolor mental, era opcional y se podía tratar con elementos de la inteligencia emocional y también con las dinámicas de atención al presente, al ahora.

Sin embargo, en la ronda de presentaciones, lo que me encontré, lo que nos encontramos fue con un grupo de personas, mujeres en su mayoría, que luchaban no solo contra el dolor proveniente de la fibromialgia, sino de otras enfermedades “oportunistas” que acompañan esta enfermedad. Su fortaleza, su interés por mejorar, su tesón por no tirar la toalla y, sobre todo, la preocupación que tenían por los efectos de la enfermedad en sus vidas familiares y profesionales hicieron que el que más aprendiera de la sesión fuese yo, el facilitador.

En esa primera parte de la intervención, en las presentaciones personales, nos dimos (más…)

El silogismo de la organización

Muebles de oficina¿Cómo organizar una organización que no cree en la organización? ¿Cómo organizar una organización que cree en la auto-organización, en la cooperación y la participación? ¿Cómo organizar una organización que no toma en cuenta la teoría de la organización?

En estos días, en estos meses mejor dicho estoy asistiendo a la puesta en marcha de una nueva organización que se está convirtiendo en un auténtico experimento organizativo. Se trata de un grupo de personas entusiasmado, con un histórico de esfuerzo compartido, de misión no explicitada pero sobreentendida y con unos valores que se han ido construyendo entre todos con el tiempo. Un grupo de personas que estaba amparado, hasta ahora, en una institución con entidad propia y reconocida y que han decidido independizarse para poder desarrollarse mejor. Unas personas ya constituidas legalmente en asociación que carecen, por el momento, del liderazgo que hasta ahora les ha aglutinado y que quieren cambiar por un liderazgo colaborativo. Una asociación que no cree en el silogismo de la organización ya que nace con una cultura innovadora y quiere innovar incluso en su forma de gestión y organización.

El silogismo de la organización contempla a ésta como sujeto, proceso y teoría. El sujeto está claro, pero el proceso de organización, a falta de una (más…)

Una ficción emocional*

El callejónAyúdenme a poner nombre a esta emoción, este sentimiento… yo no puedo ya que me han quitado el futuro.

Se trata de un estado emocional de alta intensidad y de una apreciación del mismo muy desagradable, muy doloroso. Solo puedo describirlo como una gran desolación interior, como una mezcla de indefensión, de vergüenza, de miedo… de mucho miedo.

Desolación ya que en estos momentos parece como si me hubiesen arrancado de la mente todos los proyectos de futuro que tenía, quedando el horizonte vital arrasado como si de la estepa se tratase, sin ilusión, sin esperanza sin futuro. Desolación que proviene de tener la sensación de que me hubiesen arrancado mis planes de futuro de cuajo, destrozando la mente no dejando nada de lo que yo había soñado hasta entonces para mi futuro, para mi vida. Desolación por no poder soñar y desolación por no poder olvidar.

También vergüenza ya que parece que todo el mundo se ha dado cuenta de mi tristeza, de mis fallos, de mi abandono, de mi desolación, y como de un páramo arrasado por el viento en el que no hay cada, las personas, mis amigos, mi familia huyen como si (más…)